五星酒店服务难监督 倡导员工佩戴工作记录仪

上传时间 : 2018.11.16作者 : 瑞尼品牌浏览数 : 1286次

11月14日晚上8时许,有网友曝光10余家五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频,朋友圈和微博瞬间炸开了锅!视频长达11分钟,被曝光的酒店均为颇具名气的的五星级品牌连锁酒店,地区涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。视频显示多家酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶、地板、窗台等,有服务员还将浴巾与马桶刷堆放在一起,甚至用洗发液清洁杯具。短短时间内,该视频已获得超过1万次转发,800多条跟帖,2万个点赞,不少网友留言表示惊讶、失望和恶心。



曝光人称自己因为一些原因需要经常住酒店,住过最贵的酒店是2万元/晚。他可能是中国住酒店最多的人,六年入住了147间五星级酒店和精品设计酒店,超过2000个夜晚。这个视频是去年他在南京入住一家酒店,进房间时正好看见清洁大姐用他才刚擦完脚的浴巾擦拭杯具,当时心里有了阴影之后开始拍摄的。拍摄了一段时间之后,他发现几乎全部酒店都有类似问题,把客人浴巾当抹布用,一块抹布在不消毒的情况下在不同的房间重复使用,拿着客人毛巾擦拭马桶地板,客人退房时杯子不经过消毒处理,用洗发水清洗杯具等。



这些不卫生不文明的情况不仅让酒店的名誉受损,而且也是对客人极其不负责任!我们希望酒店能够全面落实改善,早日把这件事情解决好!曝光人士建议酒店服务员在清洁中要佩戴工作记录仪,对他们的工作行为进行全程记录,这样的话对服务员是一种监督,对客户也是一种尊重。


瑞尼是专业工作记录仪的开创品牌,始终坚持“质量第一、诚信为本”的经营理念,力争上游,坚持让服务更公开透明,让消费者更放心!


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