保险理赔业为查勘理赔人员配置的执法记录仪，可运用于现场视频记录，远程协助、多方音视频协同、服务过程管理，智能监管等多场景；并且覆盖全险种现场查勘、复勘、人伤探视、调查、欺诈案件调查及理赔投诉处理过程等多个关键环节；加强理赔管理，确保发挥执法记录仪使用效能，同时接受社会监督，不断提升客户服务水平。

保险理赔员在处理案件时需要佩戴执法记录仪，不仅实时记录第一现场音视频资料，远程视频协助，达到智能监管，既可实现规范理赔服务水平，实现对案件内外部处理经过的记录，又可实现服务监督和风险管控的双重效益。

更好的提高理赔服务质量，切实保护消费者合法权益，实行双人查勘制度，GPS+北斗精准定位，实时对讲，让处理协调更高效，设备支持IP68工业级防水防尘防摔设计，轻松面对恶劣环境，能够正常记录现场查勘视频图像和声音，更保证了公开、透明。

保险理赔执法记录仪搭配3500mah大容量电池，高续航满足全天工作需求，最后音视频数据都统一上传到工作采集站，分类保存管理，可以是实现自动采集，自动充电，让数据管理更智能，在理赔服务专业化、数字化建设的道路上又迈出了坚实的一步；规范理赔服务，切实维护消费者的权益。

保险理赔服务工作要坚定深化三种认识，服务是天职、创新是王道、提质是关键，要牢固树立“以客为本”的服务理念，切实履行保护消费者权益的职责，加强理赔流程管理，不断提升理赔服务水平，提高工作效率。